Vor einem Umzug kommt klassischerweise ein Berater in die Wohnung der Umziehenden. Vor Ort werden Fragen besprochen und das Umzusgut wird für die Angebotserstellung erfasst. In digitalen Zeiten wünschen sich Kunden und Umzugsunternehmen aber auch Video-Besichtigungen. Im Auftrag der DMS konzipierte und entwickelte Schwermer eine webbasierte App, die passgenau auf die Anforderungen einer digitalen Wohnungs-Besichtigung vor Umzügen eingeht.
Das Tool integriert sämtliche Funktionen zur Terminvereinbarung, dem Kundenmanagement und selbstverständlich eine Live-Videokonferenz, in der sich Berater und Kunde treffen. Dabei kann der Kunde sein Umzugsgut präsentieren, während der Berater Rückfragen stellen kann. Das Treffen vor Ort wird komplett in den digitalen Raum verlagert, was nicht nur Zeit und Anfahrtwege spart – das Video kann im Einverständnis des Kunden auch aufgezeichnet werden.
Webbasierte App
UX & UI Design
Programmierung
Web RTC
SMS-API
Step by step zum Meeting
1. Termin über Kalender reservieren
2. Link zum Meeting per SMS & Email
3. Login über Web-Browser
4. Persönliche Beratung
5. Video-Aufnahme möglich
6. Berater erstellt Angebot
Statt einer nativen App, die einen Download erfordert, haben wir bewusst eine webbasierte App entwickelt. Alle Funktionen können somit direkt im Internet-Browser ausgeführt werden.
Die Video-Besichtigung bietet eine Kalenderfunktion mit Terminverwaltung, die in die Websites der nutzenden Unternehmen integriert werden kann. Sobald ein Termin vereinbart wird, erhalten der Kunde und der Umzugsberater einen persönlichen Link zur Video-Konferenz per SMS und E-Mail.
Das Video-Meeting selbst ist vergleichbar mit bekannten Videoanrufen, wie sie beispielsweise bei WhatsApp verwendet werden. Die Teilnehmer können frei und ohne Zeitverzögerung sprechen. Mit der Kamera des Smartphones oder Tablets kann der Kunde sein Umzugsgut präsentieren. Aufnahmen sind möglich, so dass der Umzugsberater auch nach der Konferenz bequem das Angebot erstellen kann.
Übersicht bei der Beratung
Die Umzugsberater haben Zugriff auf einen übersichtlichen Verwaltungsbereich, der über einen Browser-Login erreichbar ist. Hier können sie ihre verfügbaren Termine festlegen und verwalten. Zudem sind Kundendatensätze hier gespeichert und können neu erstellt oder bearbeitet werden. Über die Verwaltung können sich die Berater auch in die Video-Meetings einloggen und später die entstandenen Videoaufnahmen ansehen.
Übersicht bei der Beratung
Die Umzugsberater haben Zugriff auf einen übersichtlichen Verwaltungsbereich, der über einen Browser-Login erreichbar ist. Hier können sie ihre verfügbaren Termine festlegen und verwalten. Zudem sind Kundendatensätze hier gespeichert und können neu erstellt oder bearbeitet werden. Über die Verwaltung können sich die Berater auch in die Video-Meetings einloggen und später die entstandenen Videoaufnahmen ansehen.
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